Karapass Courtage : tout savoir sur ce courtier

Vous avez repéré un prélèvement mystérieux portant la mention « Karapass Courtage » sur votre relevé bancaire ? Vous vous demandez ce qui se cache derrière ce nom et pourquoi cet argent quitte votre compte chaque mois ? Pas de panique : vous n’êtes pas seul dans ce cas.

Karapass Courtage est un courtier spécialisé dans les assurances mobiles et produits nomades, qui opère depuis plus de 30 ans en France. La société intervient comme intermédiaire entre vous et les assureurs, souvent via des enseignes que vous connaissez bien. Voici ce qu’il faut retenir :

• Un acteur historique : créé en 1992, immatriculé au RCS de Nanterre depuis 2012
• Des partenaires de poids : Orange, Boulanger, MediaMarkt, Weldom
• Un rôle précis : gestion de contrats d’assurance pour smartphones, tablettes et autres appareils électroniques
• Une régulation encadrée : inscrit à l’ORIAS sous le numéro 10055055, supervisé par l’ACPR

Dans cet article, on décrypte ensemble le fonctionnement de Karapass Courtage, les raisons possibles d’un prélèvement sur votre compte, et surtout la marche à suivre pour résilier un contrat si vous le souhaitez.

Qu’est-ce que Karapass Courtage ?

Karapass Courtage est une société par actions simplifiée (SAS) basée à Boulogne-Billancourt, au 93 rue Nationale. Fondée le 3 janvier 1992 sous le nom de Levallois Assurances, elle a évolué au fil des années pour se spécialiser dans le courtage d’assurances mobiles.

La structure emploie aujourd’hui 35 salariés et affiche un chiffre d’affaires de 15,8 millions d’euros en 2024. Son numéro SIREN est le 384 681 904, et elle est inscrite au registre ORIAS depuis le 7 mai 2010 avec le numéro 10055055. Cette inscription lui permet d’exercer légalement en tant que courtier en assurance (COA) et l’autorise à encaisser des fonds pour le compte de ses clients.

Le capital social de l’entreprise s’élève à 4,328 millions d’euros. Karapass Courtage est régulée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), sous la tutelle du ministère de l’Économie via la Direction Générale du Trésor. Cette supervision garantit que l’entreprise respecte les normes du secteur et protège les intérêts des assurés.

La direction est actuellement assurée par Stanislas Chevalet (président), Baptiste Auffret (directeur général) et Julien Vignal (vice-président). Le commissaire aux comptes est Deloitte & Associés, ce qui témoigne d’un niveau de contrôle financier sérieux.

L’entreprise a connu plusieurs déménagements au fil de son histoire : de Levallois-Perret (1992-2012) à Bois-d’Arcy (2012-2019), puis Issy-les-Moulineaux (2019-2020), avant de s’installer définitivement à Boulogne-Billancourt en 2020.

À quoi sert Karapass Courtage ?

Karapass Courtage joue le rôle d’intermédiaire entre vous et les compagnies d’assurance. Concrètement, la société gère des contrats d’assurance pour protéger vos appareils électroniques : smartphones, tablettes, ordinateurs portables, casques audio, montres connectées, etc.

Elle collabore avec plusieurs grandes enseignes françaises et européennes :

• Orange : propose les assurances « 24h mobile » et « 24h multi-produit »
• Boulanger : assurances pour mobiles et produits nomades
• MediaMarkt (Belgique) : assurance Omnium+
• Weldom : couverture pour les produits vendus en magasin

Lorsque vous achetez un smartphone chez Orange ou un ordinateur chez Boulanger, on vous propose souvent une assurance optionnelle. Si vous acceptez, c’est généralement Karapass Courtage qui va gérer ce contrat en coulisses. La société s’occupe de la souscription, du suivi client, du traitement des sinistres (casse, vol, oxydation) et des remboursements éventuels.

Ce modèle permet aux enseignes partenaires de proposer des assurances sans avoir à créer leur propre structure de courtage. Karapass se charge de tout : relation client, gestion administrative, coordination avec les assureurs, prélèvements mensuels.

Le service inclut aussi une hotline joignable au 01 84 19 62 74 et une adresse email générique : [email protected]. Selon le partenaire concerné, d’autres contacts spécifiques existent (comme [email protected] pour les clients Orange).

Pourquoi un prélèvement Karapass Courtage apparaît sur votre compte ?

Si vous voyez un prélèvement intitulé « Karapass Courtage » avec l’identifiant SEPA FR25ZZZ659063, cela signifie qu’une assurance mobile est active à votre nom. Ce prélèvement mensuel correspond à la prime d’assurance que vous payez pour protéger votre appareil.

Plusieurs scénarios peuvent expliquer ce prélèvement :

Vous avez souscrit une assurance en magasin ou en ligne : lors de l’achat de votre smartphone ou tablette, vous avez accepté une protection optionnelle. Le vendeur a peut-être ajouté cette option au moment de la vente, parfois de manière rapide, et vous n’avez pas forcément réalisé que cela engendrait un prélèvement mensuel.

Quelqu’un d’autre sur votre compte commun a souscrit : si vous partagez un compte bancaire avec un conjoint ou un membre de votre famille, cette personne a peut-être activé une assurance sans vous en informer.

Vous avez oublié cette souscription : il arrive qu’on active une assurance “au cas où” et qu’on l’oublie complètement quelques mois plus tard. Le prélèvement continue automatiquement tant que le contrat n’est pas résilié.

Erreur ou fraude : dans de rares cas, il peut s’agir d’un prélèvement frauduleux si vos coordonnées bancaires ont été utilisées sans votre consentement. Si vous n’avez jamais signé de mandat de prélèvement SEPA avec Karapass, contactez immédiatement votre banque.

Pour vérifier l’origine du prélèvement, cherchez dans vos emails ou SMS une confirmation de souscription provenant d’Orange, Boulanger ou autre enseigne partenaire. Vous pouvez aussi appeler Karapass au 01 84 19 62 74 avec votre numéro de compte ou l’IMEI de votre appareil pour obtenir des détails sur le contrat.

Comment résilier un contrat Karapass Courtage ?

Bonne nouvelle : résilier une assurance Karapass Courtage est parfaitement possible, et les démarches sont encadrées par la loi.

Résiliation dans les 14 jours

Si vous avez souscrit l’assurance il y a moins de deux semaines, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Karapass Courtage
BP 10096
78331 Fontenay-le-Fleury Cedex

Mentionnez votre numéro de contrat, l’IMEI de votre appareil et votre demande de résiliation. Vous serez remboursé des primes versées, sauf si un sinistre a déjà été déclaré entre-temps. Si le remboursement dépasse 30 jours, la société doit vous verser des intérêts.

Résiliation après un an (loi Hamon)

Passé la première année, votre contrat se reconduit automatiquement chaque année. Grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier à tout moment sans justification ni frais. Seule contrainte : respecter un préavis de 2 mois.

Envoyez votre courrier recommandé à la même adresse, en précisant bien votre numéro de contrat. Vous pouvez aussi envoyer un email selon le partenaire concerné :

• Orange : [email protected]
• MediaMarkt/Omnium+ : [email protected]

Conservez une copie de votre courrier et l’accusé de réception. Le prélèvement doit cesser à la date d’échéance suivant le délai de préavis.

En cas de prélèvement non autorisé

Si vous n’avez jamais signé de mandat SEPA, vous disposez d’un délai de 13 mois après le débit pour contester auprès de votre banque. Celle-ci doit alors vous rembourser et bloquer les futurs prélèvements. En parallèle, signalez la situation à Karapass et, si nécessaire, déposez plainte pour usurpation d’identité.

Astuce pratique : certaines banques permettent de créer une liste blanche ou noire de créanciers SEPA pour mieux contrôler les prélèvements autorisés sur votre compte.

Où était basée Karapass Courtage auparavant ?

Karapass Courtage a connu plusieurs adresses au cours de son existence, reflet de sa croissance et de ses restructurations.

La société a démarré à Levallois-Perret entre 1992 et 2012, d’où son ancien nom : Levallois Assurances. Elle s’est ensuite installée à Bois-d’Arcy (Yvelines) de 2012 à 2019, puis à Issy-les-Moulineaux entre 2019 et 2020, avant de rejoindre son siège actuel à Boulogne-Billancourt en 2020.

Ces déménagements successifs témoignent d’une volonté d’optimiser la gestion administrative et de se rapprocher des pôles d’affaires franciliens. L’adresse actuelle au 93 rue Nationale à Boulogne-Billancourt reste le point de contact principal pour toute correspondance officielle.

Ce qu’il faut retenir sur Karapass Courtage

Karapass Courtage est un courtier légitime et régulé, spécialisé dans les assurances mobiles et produits nomades. Si un prélèvement apparaît sur votre compte, c’est probablement lié à une souscription lors d’un achat chez Orange, Boulanger ou un autre partenaire.

Les points clés à retenir :

• Vérifiez vos emails et relevés pour identifier l’origine du contrat
• Résiliez facilement grâce à la loi Hamon après un an d’engagement
• Contestez rapidement tout prélèvement non autorisé auprès de votre banque
• Conservez tous vos justificatifs : numéro de contrat, IMEI, accusés de réception

Karapass Courtage reste joignable au 01 84 19 62 74 ou via [email protected] pour toute question. N’hésitez pas à faire valoir vos droits si vous souhaitez mettre fin à votre contrat : la procédure est simple et encadrée par la loi.